Bien que le parc des Loisirs soit labellisé depuis 2015, pouvoir continuer à afficher le label Normandie Qualité Tourisme est une satisfaction. Au cours d’un audit mystère qui s’est déroulé au mois d’août, une grille de 300 critères a été remplie qui prend en compte de nombreux aspects : abords et accès au parc, accueil téléphonique et physique, prise de contact du client, locaux communs, assistance et conseil, information touristique, prise en considération des remarques des clients, etc.

« Pour conserver notre label, nous devions avoir une note globale de 85%, indique Valérie Petit, directrice de Léry-Poses. Nous ne la connaissons pas encore mais nous savons que nous avons au moins atteint ce score. »

Vers un tourisme durable ?

Le label Normandie Qualité Tourisme, gage de qualité, est maintenant bien identifié par le public. Il est souvent un critère de sélection pour les visiteurs et les clients, il fidélise la clientèle et valorise le professionnalisme des équipes. Délivré par le comité régional du tourisme et les Chambres de Commerce et d’Industrie de Normandie, il récompense les acteurs du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

96 établissements sont labellisés dans l’Eure dans l’hébergement, la restauration, le commerce, les loisirs, les salles de séminaire.

En parallèle de ce label, un diagnostic « Tourisme responsable »  peut aussi être pris en compte. La démarche Normandie Qualité Tourisme Responsable permet aux établissements labellisés de mesurer leur niveau de performance, puis de développer leurs bonnes pratiques environnementales et sociétales. « Ce sujet nous intéresse mais nous ne l’avons pas encore exploré dans le cadre du label NQT, confirme Valérie Petit. C’est un domaine vers lequel nous pourrions tendre à l’avenir. »

+ d’infos : lery-poses.fr